この乗務員さん、「あれだけ怒鳴って暴れていたお客様が、料金を支払おうと現金を出した時の、あのアンバランスな感じが印象的でしたね。」と言ってました。こういうタイプのお客様は実際に居ます、希にですが。
　おそらくは、そんなつもりはないか、酔った勢いか、はたまたストレス発散の八つ当たりか・・・何にせよ、見た目ほど不機嫌な訳ではないのでしょう。この件で、一番素晴らしい事は、乗務員さんがお客様にペースを乱されていない事ですね。終始、冷静・沈着・丁寧・安全・・・、お客様降車後も。
　タクシードライバーという職業は、端で見ているよりずっと複雑な仕事で、目的地までの地理を考えながら、お客様の話や希望に応えながら、安全を十分確認しながら、他の交通に迷惑をかけないように気を配りながら、なおかつ、お客様が快適に乗っていられるように気を配りながら、場合によっては周りの交通状況に合わせて臨機応変に走行し、そして、お客様に満足して頂けるようにしなくてはなりません。世の中、マニュアル車をただ漠然と運転するだけでも、複雑すぎて出来ないという方が、希に居るというのに。
　そんな複雑な仕事をしている、しかも車の運転をしながらです。人一倍、冷静な位で丁度良いのではないでしょうか。こういったケースでは、トラブルの根本的な、最初に原因がどこにあったかとか、乗務員とお客様のどちらが悪いか責任があるか、等という点に関心が向きがちですが、それよりもっと大事なことは、我々タクシードライバーは、非常に複雑で、とても“危険な”仕事だという事です。例え何があっても、何が起こっても、常に安全を最優先しなくては、ならないのではないでしょうか。場合によっては、お客様の希望に対して「危険ですから」と言って断るケースや、他の方法で走行する事もあると思います。ならば、原因が何処にあろうと、乗務員が感情的になったり、情緒不安定や不愉快な事に気をとられたりして、安全に走行する事をおろそかにしてはならないでしょう。
　ちなみにこの件について、お客様からクレームの電話は入っていないようで、その後、この乗務員さんは何のおとがめも追求もされていないそうです。一言でも言い返していたらどうなったかわかりません。
　この件の事の発端は乗務員さんの勘違いなのでしょうが、こういうタイプのお客様を乗せてしまう可能性は、全てのタクシーにありうります。こういうタイプのお客様の場合、乗務員側に全くミスがなくてもトラブルに発展する事も考えられます。その時、自分のプライドをどこまで重視するかは、個々の自由でしょうが、安全運転に対する心構えは忘れてはならないでしょう。不愉快な時や気分が悪い時は本人が思っているほど冷静・沈着ではないものです。そんな状態で、(安全)運転以外の事に気をとられていると、非常に危険です。場合によっては、一旦路肩に停止してしまう勇気も、必要なのではないでしょうか。

【結論】
　この乗務員さんは、とても素晴らしい面を持っている。些細な失敗が大問題に発展する事もなく、結果的には最善手を尽くしたとも言える。料金も全額頂けたようだし、後日クレームも入っていないようである。なによりも、無傷で目的地まで走行完了“できるようにした”事が素晴らしい。よって、この乗務員さんの“勝ち”である。